2022年是天元智能的服務提升年，作為重點戰略規劃之一，如何將規劃落地、始終堅守“一切以客戶為中心”的服務理念，還是要靠我們天元人一步步的腳踏實地，以汗水和擔當，創口碑與輝煌。

    周劍雙，天元智能一名優秀的工程服務經理，是四大片區服務經理之一。主要負責湖北、湖南、江西及貴州、廣西、云南等省份。一摞摞全國各地來回的火車票，背后是他的跋涉與付出，他用自己樸實無華的行動默默書寫著天元人的服務故事。

從事機電設備安裝20余載，過往的經驗與沉淀讓周劍雙對于項目現場調試及溝通有著極高的經驗與把控度。2018年進入天元智能，跨越到更大平臺的他更是如魚得水。湖北杭加、樂山杭加、湖北華恒景利及四川東虹等多個項目，都有他忙碌奮戰的身影。

湖南華建項目現場

無論是陰雨天在未封頂的廠房里，仔仔細細的將防水布蓋好每臺電機、電柜，確保萬無一失；還是在沒有食堂的工地，步行幾公里到附近鎮上快餐果腹；亦或是炎炎夏日，苦無地點唯有在悶熱的集裝箱里辦公等，各種狀況不僅僅是周建雙的個人遭遇，更是天元智能服務人員的共同經歷。大家唯有一個相同的信念：保證產線的完美交付，順利投產。

最為值得一提的是湖北杭加項目。2020年是新冠疫情肆虐全球的一年，全國人民上下一心，共同打好防疫攻堅戰。與客戶約定的時間已然逼近，然而君子一諾，重于千金。為了不影響客戶的試生產時間，2020年4月8日，在武漢解封的第一時間便到達了施工現場，不分晝夜的溝通與調試，三天一共休息了8個小時。有心人、天不負，最終項目順利試產，得到用戶以及公司領導的高度贊譽。

談到如何做好服務，周劍雙表示:“項目現場不可控因素很多，但事情總要按著方向去做，所以提前做好計劃安排尤為重要。在遇到瓶頸的時候，一定要想辦法換個角度。公司讓我來負責這個項目，就是對我的信任，一定要盡心盡力地做好。讓客戶滿意，讓公司放心?！?/span>

加入天元以來，周劍雙對領導的安排堅決服從，對工作的完成敬職敬業。擅長溝通協調，能及時了解用戶訴求，真正做到急用戶所急，在工作中能做到兢兢業業，吃苦耐勞，敢于動腦，善于動腦，非常注重細節的處理，和公司相關部門人員密切聯系，遇到問題及時溝通解決，并在工作過程中一直努力學習去提升個人修養和專業知識水平。在對設備固有的生產節拍上進行大提速有獨特思路與經驗。平時工作中能做到經常與組員之間溝通，了解各項目進展情況，商討一些工作的問題，相互學習，并時常關心組員的工作及生活。

憑著敢為人先、敢于擔當的工作魄力，周劍雙以優異的表現贏得了客戶的贊譽、也為天元智能的品牌形象提升作出了貢獻，書寫了一份專屬于天元智能服務的光輝篇章。

隨著天元快速發展的步伐，無數天元人將自己的汗水揮灑在了海內外各地。天元智能的服務人員用自己的青春、激情與執著，以實際行動踐行著公司“一切以客戶為中心“的服務理念，交付了一條條完美的產線。為你們點贊，我們敬業的天元人！

今后天元在鄂湘贛貴桂云這些省份城市的客戶，現場問題可第一時間對接大區服務經理：周劍雙，進行反饋，他及他的團隊將以最快速的響應及最細致的安排，讓您的問題得到快速圓滿地解決。