現如今行業競爭越來越激烈，要想在競爭中求生存、拓發展，做好服務無疑能贏得更多人的青睞。在銷售的全生命周期中，服務是無處不在的。如何更好的服務客戶、做好服務工作，說一千道萬遍，終究是“紙上得來終覺淺”，最終必須還是得落實于服務一線的員工。服務人員既是個人又代表公司的形象，這兩種角色彼此依賴又互為聯系，客戶不僅會對優質的服務人員產生良好的印象，而且會將這一具體的感受升華到對公司的認可。

此次天元服務年系列報道是我們天元智能一名優秀的工程服務經理：張存。主要負責河南、安徽、山東、山西、內蒙、京津冀以及東三省省份。自2001年張存入職天元以來，已經攜手走過21個年頭了。在天元智能工作的這二十余年里，張存踏實肯干，勤勞奮進，跟隨著公司走遍了海內外各地的項目，他也用自己的實際行動為我們詮釋著“甘當革命一塊磚，哪里需要哪里搬”的奉獻精神。二十余年歲月匆匆而過，張存除了每天勤勉刻苦、踏踏實實做好本職工作之外，還不忘利用業余時間為自己充電，用心鉆研有關ALC產線的各類專業技術知識，不斷提升自身綜合素養，鞭策自己緊跟上天元智能的各項新設備、新技術發展的步伐。隨著經驗的累積，學識的提高，現今的他能夠快速判斷處理設備所出現的各項問題。

臨沂億利項目現場

張存自工作以來，一直以“高質量服務，急客戶所急，用心做好每一件事”的工作信念，服務好每一位客戶。2009-2017年負責印度全國地區的項目服務工作；2018年至今，主要完成：修武美恒，臨沂億利雙線，山東鑫耀雙線，泰州金泰等項目的服務工作。

為了確保經手的每個項目保質保量按期交付，他時常加班加點進行設備調試工作，確保程序運行的平穩正確，檢測開關位置的精準無誤，嚴格把握產品質量的每道環節。對于各種突發情況，他也能做到第一時間到達現場解決問題。在他看來，工作的事情就是自己的事情，這樣敬業的態度、與責任、技術的組合才是真正的“工匠精神”。

張存在印度八年的服務經歷，最為值得一提。印度處于裝配式建筑發展高峰期，是高質量發展區域，也是天元智能重點發展的海外市場之一。異國他鄉、離家萬里，勸退了許多人。張存深知海外項目交付對于開拓當地以及國際市場的重要性，遂主動請纓，擔任了印度區域項目服務部負責人，前前后后，八年之久。那幾年，張存游走于印度各個城市，旨在讓天元智能的產線一條接一條地完美落地。語言不暢、習俗不同等，面對艱苦的條件與身體的不適，張存咬咬牙都克服了。但是對家的思念，是每個人過不去的一道坎。張存在印度的八年間，回家次數屈指可數。第一年回家，自己的孩子會吱吱呀呀地喊爸爸了，聲音軟軟糯糯；第二年回家，孩子牽著媽媽的手，左晃右晃，已經在學著蹣跚走路；第四年回家，孩子背著新書包，牽著奶奶的手，一蹦一跳地去上幼兒園了，在幼兒園門口晃晃自己的小手說著拜拜。張存最遺憾的，就是錯過了自己孩子的成長，但是本著對客戶的負責以及對天元的感情，讓他堅守崗位，盡職盡責。

現今，問張存在印度的八年后悔嗎？張存笑著搖搖頭，表示這一切的付出都很值。天元智能無論是在印度市場取得傲人的成績，還是在國際上打出自己的品牌，背后正是有著許多和張存一樣優秀的天元人，在你看不到的地方，默默的付出。展望未來，作為加氣成套裝備領航者，全體“天元人”將繼續勵精圖治，不忘初心，砥礪前行，以全球視野把民族品牌“天元智能”打造成卓越的世界品牌。

    今后天元在豫皖魯晉京津冀內蒙東三省這些省份城市的客戶，現場問題可第一時間對接大區服務經理：張存，進行反饋，他及他的團隊將以最快速的響應及最細致的安排，讓您的問題得到快速圓滿地解決。